人形机器人在零售领域商业化应用的一次尝试。
8月7日下午，北京高温炙热，在中关村大融城的露天广场上，21世纪经济报道记者在柜台微信扫码下单后，银河通用的机器人Galbot转身去货架，取到记者选中的饮料，然后递过来。
成立于2023年的银河通用，是国内人形机器人明星公司之一，在2025年6月创下具身大模型机器人领域的单笔最大融资纪录，公司累计融资额已经超过24亿元。
当天，银河通用在北京海淀区“科技发布厅”活动上，宣布启动“十城百店”合作伙伴计划，同时，全球首个机器人全自主服务快闪店“银河太空舱”在海淀营业，以“银河太空舱”为代表的具身智能终端，开始走近居民日常。
银河太空舱由银河通用自研的机器人 Galbot 运营，可完成语音接待、下单支付、精准抓取与商品取送，实现“无遥操、全流程自主”，Galbot 面对扎堆的媒体聚光灯和炎热的天气，有一些“小紧张”，但也算是人形机器人迈出的面向C端消费者的重要一步。
“银河通用走出今天的第一步意义很重大。”银河通用创始人王鹤在接受包括21世纪经济报道记者在内的媒体采访时表示，银河太空舱是在商业场景下全球唯一面向消费者常态化经营的具身智能零售解决方案。银河通用将以北京为起点，在更多城市打造百个银河太空舱。对银河通用而言，未来几年最关键的任务是完成千台至万台机器人的自主批量交付。
人形机器人Galbot开小卖部
早在2017年，中国零售行业吹起了智慧零售的风，比如京东推出了“无界零售”，阿里提出了“新零售”，但近几年无人便利店反少有大企业提及。
当具身智能的风刮到了零售行业，作为具身智能终端的银河太空舱会有哪些不同呢？21世纪经济报道记者在银河太空舱启用活动上看到，相对无人便利店来说，银河太空舱是有“人”的，比无人便利店多了一个人形机器人的Galbot ，机器人能和消费者语音交互。另外，人形机器人在商圈自带网红属性，能吸引不少消费者扎堆打卡体验。
银河太空舱的外形，有点类似商圈的移动小卖部。据王鹤介绍，银河太空舱最小仅需9㎡运营空间，灵活适配街区、商圈、景区、交通枢纽等场景，支持太空舱单独建设和传统店改造，预估最快可在15天内交付。
王鹤在现场介绍了银河太空舱商业化落地背后的技术支撑，他表示，与传统展架截然不同，银河太空舱未来带来的货架商品将密集摆放，SKU 种类繁多，且商品摆放形式多样，未来将包括挂钩上悬挂的袋装零食、紧密排列的软包装饮料等复杂布局。
据介绍，Galbot 之所以能在如此复杂环境中完成稳定作业，核心在于其背后的国产自研的端到端具身大模型GroceryVLA。该模型突破传统“视觉+轨迹规划”分离设计，能够在几乎无空隙、货架紧密且SKU众多的真实场景中，自主识别商品并稳定抓取，无需路径规划即可灵活高效操作，已具备商用能力。
从21世纪经济报道记者的体验来看，Galbot在营业首日，对消费者需求的反馈，速度还是比较慢，偶尔也会卡壳，但作为首个从展会样板间走出来面向C端消费者常态化应用的人形机器人，银河通用的尝试也需要底气和魄力。
零售场景商业化加码
银河通用在零售场景应用上已经做过很多尝试。
银河太空舱的零售模式，机器人需要和C端消费者交互等，是更接近C端的商品。21世纪经济报道记者采访了解到，在零售领域，银河通用的机器人在不需要面对C端消费者的闪电仓（即时零售模式下的前置仓）的应用，适应性据说还不错。
闪电仓属于即时零售业态下的前置仓，布局在租金相对低的地方，仅开展线上业务，服务周边三到五公里的人群，对于机器人来说，在闪电仓打工的主要工作是拣货和包装，没有很复杂的与人交互的场景。
银河通用副总裁、销售负责人闻爱荣告诉21世纪经济报道记者，银河通用在零售场景应用方面已经做过非常多的尝试，包括和美团等即时零售平台的多家闪电仓（即时零售的前置仓）的合作尝试，未来类似小象超市前置仓这样的场景，适合由他们的人形机器人分拣和打包。
也有行业资深专家在7月份接受21世纪经济报道记者采访时表示，目前人形机器人的技术还处在从0到1的阶段，商业化应用的场景非常有限，用的最多是教学研究、表演等领域，如果应用零售领域，考虑ROI转化率是不划算的。
闻爱荣则告诉21世纪经济报道记者，闪电仓如果用人形机器人的话，可以降低运营成本，而且将人从枯燥的工作中解放出来。从短期来看，人形机器人成本并不低，但是如果从三到五年的时间来看，人形机器人的成本降低，分拣等工作准确率会不断提升。
“我们去过很多闪电仓，一般是24小时运营的，用人模式两班倒，一年用人成本应该在十几万，对于从业者来说，工作内容也比较枯燥，员工流动性很强，对于商家来说，招聘成本也不低。”闻爱荣说。
公开资料显示，成立于2023年5月的银河通用，在天使轮和最新一轮融资中，均创下了行业最高融资纪录，美团战投，则是银河通用早期的投资机构。美团买药已联手银河通用，共同推出了基于人形机器人的智慧药房解决方案。
对于被媒体称之为“买下半个机器人赛道”的美团来说，人形机器人在零售场景中的应用探索，远不止于药房场景。如果数万家闪电仓的分拣和打包，能真正落地使用人形机器人，也将是运营效率的一次巨大提升。
21世纪经济报道记者从银河通用获悉，目前，银河通用机器人已获得100家门店订单，北京地区近十家门店已完成部署并实现常态化运营，每家约40平方米的门店配备超过5000种药品、6000个货道，数万盒药品均由Galbot单“人”管理，全天候值守。
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